新零售是一個熱門話題,有人說無人便利就是新零售;有人說線上線下全渠道服務就是新零售;還有人說它是依托于人工智能大數據。

新零售行業相關定義

“新零售”概念最早由馬云提出。2016年11月,馬云在云棲大會上提出了“五新”理論——新零售、新制造、新金融、新技術、新資源。對于新零售,他說:“未來沒有電商,只有新零售”。歷時兩年多,“新零售”已經成為我國零售行業的一股熱潮,席卷線上線下,但對于“新零售”的準確概念,業界還沒有統一認識,專家學者認為,“新零售”是線上+線下+物流+大數據相結合的一種有別于傳統零售的方式。

商業模式的與時俱進不可避免,而“線上+線下”的全渠道整合營銷戰略最近正被各大品牌火熱提及。新零售的終極目標是實現線上與線下的整合式營銷流程,旨在為顧客提供無縫式的消費體驗,并使品牌在線下實體業務營運與線上數字業務應用的過程中實現收益最大化。

新零售,“新”在哪里呢?

一,新技術,從硬件到軟件,從管理、運營到營銷,云計算和人工智能等新技術的廣泛應用將助推“新零售”形成燎原之勢。

二,新物流,借此能夠精準地預測銷量并優化物流的各個環節,更好地調撥和管理庫存,同時提升消費者的購買體驗,進而促成流通效率與消費方式等發生質的變化。

三,新文化(3.870,?0.03,?0.78%),隨著“新零售”場景的不斷豐富以及消費者需求個性化的日益突出,零售企業同樣需要改變自己的心態和傳統服務理念,以客戶需求為導向來動態調整其經營理念、服務方式及創新策略。

中國新零售行業未來發展趨勢預測

從行業的投資環境來看,我國新零售仍處于早期階段,新零售的發展還有很長的路要走。從馬云提出了“新零售”的概念后,劉強東也對新零售作了解讀,提出了“無界零售”,是將零售的基礎設施變得零售的變得極其可塑化、智能化和協同化。業內對于新零售業態也有更多的探討,可以看出“新零售”已經不僅僅是一種新的零售模式,它是處于探索且能隨時變革和改變的一種零售業態。

未來新零售的發展,將是隨著消費者的需求變化、零售業的環境變化以及推動零售業發展的技術創新等因素而變革的業態模式,且其能產出各類不同的零售經營模式,更好的為消費群體服務。

“新零售”業態發展的必然趨勢

1.數字化:通過將供應鏈數字化,企業將有效減少供應商層級并全面提高效率。

2.多渠道化:充分利用大數據和多渠道的個性化溝通,將有效激發消費者需求。

3.平臺化:允許通過在線平臺訪問品牌線下庫存數據庫,這將可以提供更廣泛的產品選擇并推動實體店的在線訂單增長。

4.娛樂化:輕松愉悅,生動有趣的線下購物環境將有效提升消費者交互與品牌知名度。

新零售是大勢所趨。正如馬云的預見,線上無法取代線下,消費習慣的轉變正重新定義市場。新零售時代的消費場景必定以用戶為中心,逛得舒心、買得省時、花得有性價比,才是王道。